ティアックブランド製品USB-DAC/ヘッドホンアンプ『UD-503』動作不具合によるプログラム書き換え対応についてのお知らせ

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2015-09-08

2015年9月8日
ティアック株式会社

ティアックブランド製品USB-DAC/ヘッドホンアンプ 『UD-503』
動作不具合によるプログラム書き換え対応についてのお知らせ


平素より弊社ティアック製品をご愛用いただきありがとうございます。
このたび、2015 年(平成27年)6月より販売開始いたしましたティアックブランド製品USB-DAC/ヘッドホンアンプ『UD-503』においてLINE INへのアナログ信号入力時にミュート機能が誤動作することが判明いたしました。

具体的には、LINE INから入力したアナログ信号を再生時、リモコンの「MUTE 」ボタンを押すと、LINE OUT(RCA、XLR)の出力およびヘッドホン出力が最大になる症状が発生いたします。

既にご購入いただいたお客様には、正常な動作となるようにミュート回路の制御プログラムを弊社修理センターにて無償で書き換えさせていただきます。
なお、デジタル音声入力(USB、OPTICAL、COAXIAL)ではこの問題は発生いたしません。

また、今回のお詫びといたしまして、対象製品のお客様にはe-onkyo musicハイレゾ音源クーポン(15曲分 約5,000円相当)を製品返却時にお送りいたします。
誠に勝手ではございますが、クーポンについては2015年(平成27年)12月末日までにご連絡いただいたお客様を対象とさせていただきます。


- 記 -

■対象製品

UD-503

以下の製品型番、SERIAL NO.(製品機番)のものが対象となります。
製品型番:UD-503
SERIAL NO.(製品機番): 0010001 ~ 0049999

 

■製品型番およびSERIAL NO.(製品機番)の確認方法

製品本体背面の右下に貼付された「SERIAL NO.」横に印字された7ケタ数字です。


なお、対象SERIAL NO.(製品機番)でも、下記の「製品対策品情報」欄に記載されている対策識別シールのあるものは対策済みであり、今回のプログラム書き換えは必要ありません。

 

■製品対策品情報

以下の写真の識別シールが貼られているものは対策済みであり、今回、プログラムの書き換えは必要ありません。
なお、今後の生産品は、SERIAL NO.(製品機番)0050001以降となり、全て対策品となりますので、製品本体と梱包箱の識別シールはございません。

製品本体:底面、機銘板左横に白丸シールを貼付。

 
梱包箱:バーコードラベル左下に、緑丸シール、または「S101」シール貼付。。

 

 

■無償プログラム書き換えについて

上記対象の製品につきましては、無償にてミュート回路の制御プログラムを書き換えさせていただきます。大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ先までご連絡願います。

 

■本件に関するお問い合わせ先

ティアック修理センター
〒358-0026 埼玉県入間市小谷田858
電話 0570-000-501(ナビダイヤル)
『ティアック UD-503 プログラム書き換えの件』とお申し付けください。

PHS、IP 電話の場合には、上記番号をご利用いただけませんので、通常の電話番号(下記)にご連絡ください。
電話 04-2901-1033/FAX 04-2901-1036

尚、お問い合わせ受付時間は、土、日、祝日、弊社休業日を除く9:30~17:00となります。

 

以上

 

対象製品

UD-503