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2007年11月13日
ティアック株式会社
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柔軟な拡張性とRoHS指令に対応した
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ネットワーク対応型ボイスロギングシステム『LA-5000』新発売
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| 品名 |
型名 |
希望小売価格 |
発売予定日 |
ネットワーク対応型
ボイスロギングシステム |
LA-5000 |
1,890,000円
(税抜1,800,000円） |
2008年1月中旬 |
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ティアック株式会社（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：英 裕治）は、柔軟な拡張性と業界で初めてRoHS指令（EUの電気電子機器に含まれる特定有害物質の使用制限に関する指令）に対応したネットワーク対応型ボイスロギングシステム『LA-5000』を、システムインテグレーターやPBX（構内交換機）ベンダーを通じて2008年1月中旬より販売を開始いたします。
ボイスロギングシステムは、コールセンターやヘルプデスク、お客様相談センターなど音声通話録音が必要な組織や部門で使用する全通話録音装置です。記録された音声データは、顧客とのトラブルの回避や顧客満足度のアップ、オペレーターの能力向上や教育、緊急通報の内容確認など様々な用途に使用されます。
『LA-5000』は、ラック組み込みを想定し、1台あたりの最大接続チャンネル数を従来の24チャンネルから48チャンネルに拡張したことにより、大規模システムにおける省スペース化を実現しました。
システム構築には、本装置の他に音声データを保存するためのロギングサーバー、音声データの検索・再生を行うクライアントPCなどのハードウェアに加え、ロギングサーバー用ソフトウェア「コールロガー」（別売）と検索・再生用ソフトウェア「コールプレーヤ」（別売）が必要となります。
録音装置とデータ保存用のロギングサーバーを分けることにより、規模の拡大や将来のシステム変更にも柔軟に対応することが可能です。
また、記録されたデータの管理と安全性確保のため、ロギングサーバーのデータ保管＆バックアップ用デバイス装置としてBD-RE（書換可能Blu-ray Disc）やDVD-RAM装置に対応しました。さらに、データ保護のためシステムにバックアップ専用のNAS（ネットワークアタッチドストレージ）を追加することにより、ロギングサーバーに障害が発生した場合、データの保存先を自動的に切り替えて、ネットワーク上に接続されたNASにデータを一時的に保存する機能を追加しました。
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[主な特長] |
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最大2,304チャンネルの大規模通話録音に対応
1台の『LA-5000』は最大で48チャンネル、1台のロギングサーバーに最大8台の『LA-5000』が接続可能です。さらに一つのネットワーク上で最大で6台のロギングサーバーの接続が可能となっているため、最大構成では48ch×8台×6サーバー = 2,304チャンネルの大規模通話録音に対応することが可能となりました。 |
| ・ |
データバックアップとデータ保護
BD-REやDVD-RAMへのバックアップ管理機能（コールロガーでサポート）により、大切な通話データをバックアップ＆保管。またロギングサーバーに何らかの異常が発生してデータの保存ができなくなった場合でも、異常を検知すると、アラーム通報機能により管理者に通報すると共に、ネットワークに接続されたバックアップ専用NAS（ネットワークアタッチドストレージ）に自動でデータを保存し、データの消失を防ぎます。 |
| ・ |
アナログ回線に加えデジタル交換機を使ったデジタル内線やINSネット1500回線にも対応
オプションのデジタル内線用アダプタやISDN回線用インターフェイスボードの使用により、デジタル交換機を採用した構内回線や、ISDNのINSネット1500回線にも対応可能です。さらにオプションの多機能電話用通話アダプタの使用により録音機用アナログ出力がない多機能電話機やビジネスホンの録音も可能となります。 |
| ・ |
大容量1GBバッファメモリ標準装備
48チャンネルフル録音で約1時間分を蓄積可能な1GBのバッファメモリを標準搭載しました。 |
| ・ |
ラックマウント対応
オプションのラックマウントアダプタを使用することにより、EIA（19インチ）ラックに対応可能です。 |
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[主な仕様] |
| チャンネル数 |
24/48チャンネル（複数台・複数サーバー接続により最大2,304チャンネル） |
| 内部録音バッファ |
約1GB（48chフル録音で1chあたり約1時間分のバッファリング可能） |
| 音声圧縮方式 |
32kbps ADPCM（標準、GSM6.10はサーバー側でサポート） |
| 録音トリガ |
VOX（標準）、オプションでLINE/EXT・コマンドコントロールに対応 |
| 入力端子 |
ワゴ 734-176 |
| 入力電圧範囲 |
-60dBVから+5dBV |
| 周波数特性 |
300Hz～3.4kHz（+3/-6dB、AGC設定値-15dBV、1kHz、-22.2dBV基準） |
| 消費電流 |
100V 1.0A |
| 発熱量 |
50W 43kcal/h 171BTU/h |
| 外形寸法 WxHxDmm |
430x145.6x477mm（突起部含まず） |
| 質量 |
約13kg |
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| 製品詳細情報 : http://www.teac.co.jp/industry/cr/la5000/index.html
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本製品のお問い合わせは以下までお願いいたします。
報道関係からのお問い合わせ、掲載用の画像データなどのご用命は、
ティアック株式会社
コーポレート・コミュニケーション部 PRグループ （電話：0422-52-5374）
製品についてのお問い合わせは、
ティアック株式会社
情報機器事業部 BSビジネスユニット 営業部 ボイスロギング営業課 （電話：042-356-9162）
※各ニュースリリースに記載されている情報は発表時点の情報です。その後、内容が変更となっている場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
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