通話録音（ボイスロギング）装置

コールセンターなどで全通話を録音、サーバーで集中管理！！

ネットワーク対応通話録音システム

LA-2000
LogAgent
LA-2000
LA-2000
｜主な特長｜システム例｜主な仕様｜オプション｜サポート｜
LA-2000は、コールセンターやカスタマーサポートセンターなどの大規模回線に適したネットワーク対応型の多チャネル通話録音＆モニタリングシステムです。電話応対状況を録音し、内容確認やエージェント教育で品質を向上させるなど、多方面に役立つ長時間通話録音システムです。
主な特長
少チャネルから数百チャネルの録音規模に対応
一台のロギングサーバーでは、8chから最大192chまでの録音とDVD-RAMまたは、BD-REへの通話保存が可能です。再生クライアントには、最大6台のロギングサーバーを切り替えてログオンすることができ、192ch×6のチャネルの検索・再生が可能です。
同時アクセス、すばやい通話検索・再生
同時に最大10台の複数クライアントから通話検索・再生要求にすばやい実行を実現します。
効率のよい運用構成
音声ユニットとロギングサーバー間、ロギングサーバーと再生クライアント間は、それぞれ異なるネットワークセグメントで構成され、ネットワークに対して、音声保存による負荷を与えることがありません。
データ確保における信頼性
通話データは一旦、駆動機構のないPCメモリーカードにバッファ保存することで、万が一の障害から通話データを守ります。また、ロギングサーバーの構成として、電源の二重化やRAIDを採用することで、さらなる信頼性を確保できます。
システム例
システム例
主な仕様
チャネル数 8/16/24チャネル、1台のロギングサーバーに最大8台のLA-2000本体を接続
内部録音媒体 TypeII Flash ATAカード（標準で付属）、ただしバッファ容量拡大の場合は別途ご購入となります。
録音トリガ VOX／LINE（オプション）、／コマンドコントロール（別途アプリケーションソフトが必要）
入力端子 アンフェノール57LE-10500
入力電圧範囲 -60dBV～+5dBV
周波数特性 300Hz～3.4kHz（+3/-6dB、AGC設置値　-15dBV、1kHz、-22.2dBV基準）
消費電流 100V 0.5A
発熱量 25W 21.5kcal 85.3BTU
質量 約6.5kg
ソフトウェア
LA-2000コールロガーソフトウェア PL-A8040
機能 LA-2000上で一時保存されている音声データの収集、各種システムステータスのモニター、DVD-RAMへの自動保存、など
アラームモニター 付属する常駐型のソフトウェアです。あらかじめ設定されたネットワーク上の4台までのWindows PCにアラームを配信します。
動作環境 PentiumIII 1GHz・512MB以上の、Windows2000Professional／Sever OSが必要です。
LA-2000コールプレーヤソフトウェア PL-A8050
機能 ロギングサーバーにネットワーク接続されたPCで動作する再生プログラムです。ロギングサーバーのハードディスクや保存されたメディア上の通話データを検索・再生します。
動作環境 Celeron300MHz以上のWindows2000 Professional／Windows XP Professional／Home Edition（256MB以上）のOSが必要です。
LA-2000 Web版コールプレーヤソフトウェア PL-A8080
機能 ロギングサーバーにインストールし、PCでWeb上で動作する再生プログラムです。
各PCでの環境はInternet Explorer6.0以上が必要です。
動作環境 サーバーは、PentiumⅢ 1GHz、512MB以上の、Windows2000Professional／Sever OSが必要です。
[図 面]
オプション
■PRIアダプタ PA-23/BRIアダプタ BA-8
PA-23/BA-8 PA-23は、INS1500回線を接続し、Bチャネルの信号を変換（スレーブモードでは24チャネル）、23チャネルの音声を出力します。
BA-8は、4つのINS64回線を接続し 、Bチャネルの信号を変換、8チャネルの音声を出力します。
LA-2000と組み合わせて使用することで、ISDN回線のDチャネル情報をもとに LA-2000に対して録音制御を行い、回線に流れている発信信号、電話番号を送ることができ、LA-2000の再生ソフトウェア上で検索の鍵として利用できます。
 
・より多くの内線を録音する必要がなく、録音チャネルを削減しつつ、全通話録音
・ISDN回線を流れる電話番号記録により、検索を強化
・CONN信号（応答）で録音を開始、DISC信号（終話）で録音を終了、一つの通話として正確に記録
■デジタルエクステンションアダプタ（EDAC）
デジタルエクステンションアダプタ（EDAC）はデジタル交換機内線信号の通話録音を実現します。

デジタル内線側にパッシブに接続され、録音装置へのケーブル引き回しが簡単で設置コストが低減できます。
内線に接続された電話機の動作をモニタし、デジタル通話信号を録音装置で記録できるアナログ信号に変換します。
対応交換機：アバイヤ社 Definity、ノーザンテレコム社 Meridian、他
■テレフォンロガーパッチ（TLP-104）
TLP-104 TLP-104は受話器の音声信号を分岐し録音装置に入力するためのアダプタで、デジタル電話を録音する場合に使用します。

デジタル電話、アナログ電話の受話器に使用可能です。 詳細・接続図についてはPDFカタログをご覧下さい。
サポート
■カスタマーサポート
ご購入いただいた製品を、お客様の業務の中で効率よく運用していただくために、保守サービスメニューを用意しております。
対象機種：LA-2000 （2004年10月現在）
・ センドバック保守サービス
  ご使用の製品に異常が発生した場合、製品を当社サービス部門もしくはサービス提携会社へお送りいただき、保守作業をおこなうサービスです。
・ 定時間内保守サービス
  9:00～17:00（土日祝、休業日は除く）、翌労働日以内現場派遣（サービス拠点から50km以内は出張費負担なし）を行います。
・ 定時間外保守サービス
  9:00～21:00（土日祝、休業日は除く）、翌労働日以内現場派遣（サービス拠点から50km以内は出張費負担なし）を行います。その他の案件毎に個別対応させていただきます。
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