通話録音(ボイスロギング)装置

通話内容の聞きなおし確認や保存に・・・

ネットワーク直結テレフォンレコーダ

IR-400

IR-400
主な特長主な仕様オプションサポート
ネットワークに直結できるので、簡単に小規模コールセンターを構築できます。
電話・無線・マイクなどの通話を内蔵メモリやフラッシュカードにデジタル録音カードへの記録なら最大64時間録音
主な特長
ネットワーク直結で小規模コールセンター向け通話録音システムを実現
テレフォンレコーダ IR-400は、ネットワークに直結することが可能になりました。
IR-400をネットワークに直結して、ネットワーク内のパソコンにロギングソフトウェア(IR-400コールロガー)をインストールすれば、そのパソコンをロギングデータベースのサ−バ−として利用できます。
また、再生ソフトウェア(IR-400コールプレーヤ)をインストールすれば、IR-400コールロガーの音声データがネットワークの何処からでも再生ができるようになります。IR-400は、1サーバーあたり1台から最大96台まで、お客様の環境に合わせて小規模コールセンター向け通話録音システムを実現いたします。
カードへの記録なら最大64時間録音
メモリ容量と記録時間
フラッシュATAカードに通話を録音することもできます。(録音時間はカード容量1MBあたり15分の通話)
256MBのメモリを使用すると、最大64時間の録音が可能です。
カードがいっぱいになったら、古い通話を消去しながら録音し続けるモード(LOOP)と、カードを交換するモード(EXCH)があり、EXCHの時は、カードがいっぱいになると、LEDの点灯やブザー音でお知らせします。また、カード使用時に停電した場合には、ひとつ前の終結通話まで保護します。(内部メモリ使用時はこの機能はありません)
充実した記録・再生機能
自動録音機能:電話機に接続するだけで自動的に通話を録音します。
録音:開始停止は音声有無検知(VOX)、外部制御(EXT)、回線電圧検知(LINE)(※1)で行います。
※1:回線電圧検知は、IR-400(00)のみ
録音しながら再生:録音を停止せずに再生ができますので、再生によって録音をし損なう心配はありません。
即座に再生:録音した通話をすぐに再生できます。少し戻ったり、少し進めた再生や、次の会話へのスキップ再生も可能です。
無音録音:録音通話中の私語など、録音したくない部分を無音にできます。
再生スピード可変:再生スピードを速くしたり(2倍)、遅くしたり(0.75倍)できます。
多彩な検索方法
録音した通話の時刻や、こちらからかけた電話番号(DTMF)も記録できますので、再生時に1通話ずつ表示して通話を検索できます。(IR-400をPB回線に接続した場合)また、フラッシュATAカードに録音した通話をパソコンで再生できます。 (Windowsサウンド機能、メディアプレイヤーまたはサウンドレコーダ)
主な仕様
入力端子 IR-400(01):4極4芯モジュラージャック(スルー出力付)
IR-400(00):6極2芯モジュラージャック(スルー出力付)
メディア TypeII フラッシュPC-ATAカード *256MBまで自動識別で使用可能
録音方式
LOOP/EXCHの2つの方式から選択可能
* カード未装着時はLOOP固定
録音時間 約60分(本体のみ)/約8時間(32MBフラッシュPC-ATAカード使用時)
* 同様に、約16時間/64MB、約32時間/128MB、約64時間/256MB
最大通話件数 4096件(フラッシュPC-ATAカード使用時)
最小通話単位 3秒以上で一つの通話
圧縮率 64kbps コーデックデータを8.5kbpsに圧縮
収録形式 Windows95/98標準のWAVフォーマットに準拠
入力感度 -50dBV(3mVrms)〜+4dBV(1.6Vrms)
最大入力電圧 +4dBV(1.6Vrms)
入力インピーダンス 10kΩ以上(1kHz時)
直流抵抗 IR-400(01):100MΩ以上
IR-400(00):5MΩ以上
ディスプレイ 液晶16文字×2行ドットマトリックス(バックライト付)
スピーカ 口径50mmのものを内蔵、出力400mW以上、ボリューム連動
イヤホン Ø3.5ミニジャック、1mW/32Ω負荷
録音出力 Ø3.5ミニジャック、-20dBV/47kΩ負荷
* ボリューム非連動
* 再生時は再生信号音を、アイドル時は録音入力信号音を出力
動作温湿度範囲 5℃〜35℃、20%〜80%RH(非結露)
I/Oコネクタ GND、RS-232C送受信、外部録音制御入力、録音出力、
内蔵時計校正(30S ADJ)
適合コネクタ:ヒロセ電機
HR212-10P-8P(ストレート)
HR212-10LP-8P(アングル)
* このコネクタを使用するときは必ずシールドケーブルを使用し、編組線をコネクタのシェル(シールド)に接続してください。
ケーブルはできるだけ短くしてください。
消費電力 10W以下
外形寸法(W×H×D) 約110mm×149mm×28(手前)/58(奥)mm(突起部を除く、ただしHには足を含む)
質量 約550g(本体のみ)
付属品
32MBフラッシュPC-ATAカード
ACアダプタ
モジュラーコード(IR-400(01)のみ)
取扱説明書/保証書(取扱説明書裏面に記載)
オプション
PL-A8610 IR-400コールロガーソフトウェア
IR-400ネットワーク上のIR-400で保存されている音声データの収集、各種システムステータスのモニター、DVD-RAMへの自動保存、など
PL-A8620 IR-400コールプレーヤソフトウェア
IR-400およびロガーPCに接続されたネットワーク上のPCで動作する再生プログラムです。ロギングサーバーのハードディスクや、保存されたメディア上の通話データを検索・再生します。
サポート
■カスタマーサポート
ご購入いただいた製品を、お客様の業務の中で効率よく運用していただくために、保守サービスメニューを用意しております。
対象機種:IR-400 (2004年10月現在)
センドバック保守サービス
  ご使用の製品に異常が発生した場合、製品を当社サービス部門もしくはサービス提携会社へお送りいただき、保守作業をおこなうサービスです。
オンサイト保守サービス
  オンサイト保守サービスとは、ご使用の製品の保守作業を、ご使用の設置個所に訪問して対応するサービスです。
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