| ■カスタマーサポート |
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| 1.べーシック サービス（初年度より必須、1年毎の更新） |
- Quantum（旧ADIC）へのライセンス登録
- 当社カスタマ・データベースへの登録
- バージョンアップの通知
- バージョンアップ ソフトウェアパッケージの提供（ご希望のお客様のみ）
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ご注意
（1）このサービスには、障害時対応・トラブルシューティングを含みません。別途「ソフトウェア保守サービス」をご購入ください。
（2）ベーシックサービス新規購入または更新時に設定された有効期限を経過後、お客様のご希望により改めてベーシックサービスをご購入される場合、1クライアントあたり25％割増の料金が適用されますのでご注意ください。 |
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2.ソフトウェア保守サービス （初年度より、1年毎の更新）
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- Quantum（旧ADIC）ソフトウェア製品の保守および障害時サポートのご提供
- 受付時間 月〜金 9:00〜17:00（土・日・祝祭日、法令の定める休日、および当社休業日を除く）
- 受付方法 電話・FAX・電子メール
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ご注意
（1）StorNext FX以外の機器・ソフトウェアを含むトラブルシューティングは対象外となります。
（2）オンサイト・サービス／サポートは含まれません。（別途費用が発生します。）
（3）コール受付時の状況により、すぐにお返事ができないことがあります。またコールの内容によっては、解決までにお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承ください。 |
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| ご不明な点がございましたら当社担当営業までお問い合わせください。 |
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